Из телеграм -> в CRM

Решение, у которого не было стандартных инструментов. Все - от одеи до реализации - принадлежит автору.
Стартовые данные: каждый рабочий день раз в час в телеграм боте приходил Excel файл с потенциальными клиентами для звонков. Далее один сотрудник заходил в бот, скачивал файл, вносил его в общий документ, цветом распределял, какому сотруднику достанется тот или иной клиент.
Я увидел, как это все работает и предложил свое решение: робот автоматически следил за появлением файла в боте (нет готовых решений даже сейчас). Как только в боте появлялся новый файл - робот сам его читал и вносил данные в CRM (на все уходило секунды!!!). Причем сам файл мог быть каждый раз разным - поля перепутаны и структура разная - все это не проблема - все правильно читалось. В итоге - освободился отдельный сотрудник, занимающийся только этим. Скорость работы возросла в разы.
На сколько это улучшило работу: одно это решение привело к тому, что вся компания В ДВА РАЗА!!! (показатели я отслеживал сам до и после) увеличила выручку и показатели даже в самый низкий сезон не опускались до показателей до введения этого решения.